Grundwissen
Kursbeschreibung
Der Kurs zeigt den Teilnehmenden Methoden und Techniken auf, wie sie ihre Mitarbeitenden effizient und erfolgreich instruieren.
Zielgruppe
Reinigungsverantwortliche, Team- und Gruppenleitungen sowie Reinigungskräfte, die häufig Instruktionen durchführen.
Inhalt
- Was heisst „Instruieren“?
- Feedback als wesentlicher Bestandteil der Instruktion
- Erscheinung und Auftreten der Instruktionsperson
- Vorbereitung der Instruktion
- 4-Stufen-Methode
- Roter Faden des Instruktionsablaufs
- Erarbeitung und Durchführung praktischer Instruktionen von Reinigungsmethoden und -abläufen
Lernziele
Die Teilnehmenden
- verstehen die für die Instruktion relevanten Lern- und Kommunikationsprozesse
- sind sich der Bedeutung des professionellen Auftretens bewusst
- lernen die 4-Stufen-Methode kennen
- bereiten in der Gruppe schrittweise eine praktische Instruktion richtig vor und setzen diese erfolgreich in der Praxis um
- gewinnen an persönlicher Sicherheit beim praktischen Instruieren
- erweitern die Fachkenntnisse in der Reinigung
Methoden
- Fachreferate
- Demo-Instruktion
- Praktische Instruktionen
- Erfahrungsaustausch
Durchführungsbedingung
mind. 5 Teilnehmende
Kurszeiten
09.00 Uhr – 16.30 Uhr
Besonderes
Folgende Fachkenntnisse werden vorausgesetzt:
– Staub- und Nasswischen
– Führen von Einscheibenmaschinen
– Sprayreinigen
– Fensterreinigung
Kurskosten
CHF 415.– inkl. Mittagessen und Getränke, exkl. MwSt.
Daten
