Connaissances de base
Description du cours
Le cours montre aux participants des méthodes et des techniques pour qu’ils sachent instruire leurs collaborateurs avec efficacité.
A qui s’adresse ce cours?
Il s’adresse aux responsables de nettoyage mettant fréquemment en pratique des instructions.
Contenu
- Que veut dire «instruire»?
- Communication – un élément basique de l’instruction
- Apparence et comportement de l’instructeur(trice)
- Préparation de l’instruction
- Méthodes des 4 étapes
- Mise en pratique des instructions:
- Avec des machines et des appareils
- Des déroulements de nettoyage
Objectifs
- Comprendre les processus importants de communication et d’apprentissage pour l’instruction
- Être conscient de l’importance de «l’image» professionelle de l’instructeur(trice)
- Connaître et appliquer avec succès la méthode des 4 étapes
- Gagner en assurance personelle pour la pratique de l’instruction
- Augmenter leurs compétences dans le nettoyage
Méthodes
- Exposés
- Démonstration d’une instruction
- Séquences DVD
- Instructions pratiques
- Echanges d’expériences
Nombre des participants
Maximum 8 personnes
Horaire
09h00 – 16h30
Autre
Connaissances de base des méthodes de nettoyage comme par exemple:
- Balayage humide
- Lavage manuel
- Maniement de la monobrosse
- Nettoyage au spray
- Lavage à l’autolaveuse
- Nettoyage des sanitaires
- Nettoyage des vitres
Frais d’inscription
CHF 415.– y compris le repas de midi et les boissons, TVA non comprise
Date
