Description du cours
Dans ce cours les participants apprennent les bases de la conduite et de la motivation. Il permet aux participants de percevoir plus consciemment leurs fonctions de conduite ainsi que de motiver leurs collaborateurs correctement et de manière ciblée.

A qui s’adresse ce cours?
Il s’adresse aux cadres d’entreprises de nettoyage, chefs de secteurs et d’objet, concierges ainsi que tous les cadres dans le secteur de nettoyage.

Contenu

• Que veut dire «conduite»?
• Fonctions de direction
• Instruments de conduite
• Profile d’exigences d’un chef
• Styles de conduite
• Conduite: Se mouvoir dans les atmosphères tendues
• Conduite et autorité
• Besoin et motivation
• Comment motiver correctement?
• Conduite des collaborateurs difficiles
• Résolution d’un exemple d’un collaborateur difficile

Objectifs

• Comprendre la différence entre une fonction de direction et un instrument de conduite
• Savoir ce qui définit un chef
• Connaître les styles de conduite les plus courants
• Comprendre le lien entre les besoins et la motivation
• Connaître les motivateurs les plus importants
• Être capable de résoudre un conflit naissant avec un collaborateur

Méthodes

• Exposés
• Travaux de groupes et entre partenaires
• Présentations
• Discussion
• Echanges d’expériences